1.申请ITSS4级运维评估的企业，至少需要满足哪些条件？（10分）
答：1、成立满一年，营业执照包含：技术服务或运行维护服务或运维服务、或计算机系统服务等字眼。
2、运维业务满一年3、创建ITSS运维服务能力体系，且有效运营3-6个月以上
3、提供一年前的运维项目合同
4、提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据
5、需现场审核
2.ITSS3级至少需要满足哪些条件？（10分）
答：1、成立满2年，营业执照包含：技术服务或运行维护服务或运维服务、或计算机系统服务等字眼。
2、运维业务满2年
3、提供2年前的运维项目合同
4、提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据
5、需现场审核
3.ITSS4级初次申请评估，评估流程？（10分）
答：1、向评估机构提交《申请表》及附件材料
2、评估机构进行评估，（文评、现场评估），出具评估报告
3、评估机构向ITSS分会提交申请材料和评估材料
4、确认结果：通过、公告、下证
4.ITSS四级申请每年什么时候申报？（5分）答：每月均可申报受理
5.ITSS主要考察企业哪几方面的能力？（5分）答：人员、资源、技术、过程四要素
6.企业申报ITSS能力等级证书好处？（10分）（开放性问题，根据自己理解和客户需求回答）
答：1、提高企业知名度：通过ITSS认证，能在行业内有效提升自身的知名度，让客户更放心将运维服务工作外包给通过认证的企业，让自己更有信心为客户提供高质量的服务。
2、提升运维业务收入：获得ITSS认证能为企业带来更多的商业机会，获得更多的服务收入。
3、提高运维服务效率：通过引入ITSS，运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向，建立量化的、流程化的运维服务管理体系，分析运维服务过程，为进一步提升运维服务效率找到提升空间。4、促进企业创新：通过引入ITSS，企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识，在提升员工能力的同时，激发员工以业务视角创新服务，如软件研发人员以客户服务为导向改善软件研发。